2018年08月08日 来源:南宁晚报   浏览:0
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  原标题:无人24小时便利店、无人24小时收费停车场……

  “无人”模式进入南宁生活,你怎么看?

  不少停车场无人看守,车主自助缴费离场

  街头停车扫码交费

  无人便利店吸引市民关注

  市民可随时进入无人便利店内购物

  无人售货的商店,无人收费的停车场……随着人们的生活越来越网络化、智能化,“无人”模式的消费生活也逐渐融入了南宁这座城市。近日,随着又一家24小时无人便利店在南宁开业,“无人”这种快捷、便利的自助消费模式,再次刷新了市民的传统消费观念。

如何消费

无人便利店 “自由感”刷新传统购物观

  店铺里商品琳琅满目,却见不到一个销售员;想买什么自己选好商品,用手机扫码支付后买单走人。这种“无人”消费的体验在以前是想也想不到的,但随着科技化、智能化的发展,南宁人的消费也逐渐开启了新模式。

  8月6日14时30分,市民杨女士从民族广场站地铁A出口走出来。她走到新梦生活24小时无人便利店门前,人体感应一秒后开门。走进便利店,杨女士拿了一瓶标价5.5元的碳酸饮料,然后将饮料放在检测台上,生成商品付款二维码。商品支持支付宝、微信两种支付方式,杨女士掏出手机扫码进行微信支付。支付成功后,便利店感应门打开。全程不到五分钟,杨女士在无人便利店的消费已经完成,拎着饮料出了店门。

  这家24小时无人便利店于7月28日营运。店内干净整洁,货架上摆放的商品整齐有序,商品种类繁多,以零食为主,也有饮料、矿泉水、纸巾等。商品价格与其他便利店差不多,如5.5元的西柚茉莉花饮料、6元的袋装凉茶瓜子、3.5元的百岁山矿泉水、12.8元的袋装烤鸡小翅等。唯一不同的就是无人看店,全部由消费者自助购买。记者观察发现,前来无人便利店购物的人还真不少,包括年轻人、老人、小孩不同年龄段的人群都有。

  由于是无人便利店,消费者可自由享受购物时光。记者在现场看到,不少第一次光顾的顾客还用手机拍下商品和价格跟网上进行对比。“这里的商品跟外面购买的价格是一样的,‘无人’售卖的感觉上比较私人、自由,想买什么就选什么。不像其他商店会有导购员看住你,或者给你购买提出一些建议。”顾客杨女士说,以前她想对比一下商品的价格,还得偷偷摸摸,担心营业员会用异样的眼神看自己。

  “我是第一次来到这个24小时无人便利店买东西,觉得很方便啊!”市民黄先生说,24小时无人便利店主要是方便,随时都可以购物。而且商品跟外面没有多大差别,有些东西价格还便宜一些,“自己想怎么买都行,感觉上也比较自由”。

无人停车场 不用排队缴费车辆出入快捷

  据了解,像“无人”便利店这样的新事物,已经逐渐走入南宁市民生活。今年4月份,桃源路62号一家无人便利店已经开始了“无人”销售的模式。除了无人便利店,目前南宁很多停车场也已经采纳了无人看守自助缴费出入的“无人”模式。

  记者走访了万象城、会展航洋城、盛天地、青秀万达、南宁火车站等停车场,发现停车场均采用了无人模式。车主离开时只需扫码输入车牌号码,通过微信缴纳停车费即可通行。

  “这个‘无人’模式还是很便利快捷的,比以前人工缴费的方便!”刚开车驶出火车站停车场的车主宾先生说,以前取车还要寻找缴费处,如今只需扫一下附近的二维码,即可缴费通行。

  在青秀万达逛街的市民孔女士说,商场里逛街的人多,车流量也大,特别是节假日。如果在停车场出入口仍实行人工一辆一辆缴费,估计出口将被堵得水泄不通。以前商场刚实施“无人”模式时,很多市民没有扫码缴费的习惯,想直接开到出口处缴费,结果发现出口没有人收费,卡在出口处动弹不得,导致停车场内大堵车。如今,市民已经接受了扫码缴费,排队缴费的现象大大减少了。

  除了室内停车场,南宁市部分路边停车场也实施“无人”模式:车主取车时不用等收费员过来收费,直接扫车上二维码缴纳停车费,即可取车走人,很方便。

运营情况

一些城市“无人超市”因故停运

  2017年12月底,一则《桂林24小时营业无人超市真的来了》在朋友圈引起转发热潮。该“无人超市”面积35平方米左右,是桂林首家无人超市。但“无人超市”运行三天后,问题频出被迫停开,主要原因是“这个小区的消费群体主要以在家带小孩的老人为主,扫码进门和电子支付影响到许多老人的消费体验,一些老人甚至不敢进来,害怕进得来出不去,损失了好多老客户”等。

  2017年9月3日,西南首家无人超市“GOGO无人超市”出现在成都市武侯区大悦城。4个多月后,“GOGO无人超市”暂停营业。原因是无人货架项目“GOGO小超”因公司扩张速度过快,选点失误导致停运。

  上述种种问题都暴露出“无人超市”模式的不完善。同时,一二线城市竞争激烈,一些无人商店的开发投入与销售不成正比导致“流产”。

南宁首家“无人便利店”销售平稳

  那么,南宁“无人便利店”运营情况如何?新梦生活24小时无人便利店营运总监韦秀阳介绍说,目前,零售行业普遍被人工、租金、成本压得喘不过气,无人便利店应该是未来主流趋势。选择在南宁推出无人便利店前,他们也前往湖南长沙首家人脸识别安防无人商店进行过调查。今年4月,南宁在桃源路第一家无人便利店刚开始推出时,销售额是有一定下滑,但随着品牌的推广以及消费的引导,销售额随后便暴发式增长,现在销售很平稳。另外,在投入“无人”模式前,他们团队也是做了大量市场调查,甚至于店面销售的品种都有所侧重,比如桃源路无人便利店以袋装零食为主,新梦无人便利店则以进口零食为主。

  便利店实行“无人”模式后,每家店面节省人工4至5名,节省了一定的人工成本。“下一步我们计划开100家无人便利店,让市民都可以体验这种快捷、便利、高效的购物体验。”韦秀阳说,无人商店通过技术手段,可降低综合运营成本,从而提升利润空间,市民即买即走,既便捷又省时。

科技手段防止顾客失信行为发生

  店铺无人驻守,那么如何防止顾客失信行为的发生呢?以前外地曾有相关报道,称“无人商店”在试运行阶段损失了商品,店内的牛奶被人打开喝了但并未购买。虽说店内安装了24小时监控,但一些未成年人进来随意打开商品包装,最后没有购买。

  新梦生活24小时无人便利店相关负责人介绍,为了防止这些失信行为的发生,便利店一共设有两道防盗门,消费者一进店,面孔就被录入了系统。一旦有顾客发生失信行为,其第二次进店时便会被拒之门外。 据介绍,消费者在无人便利店内扫码支付后,店门出口才能打开。如果没有扫码支付就想将商品带出门外,那么系统将进行语音提醒,禁止开门的同时提醒消费者不可以携带没有缴费的物品通行。

专家看法

“无人模式”降低人工成本 是智能化时代的必然产物

  “无人”自助模式在南宁不断推广,是否意味着南宁人的消费生活逐渐进入“无人时代”呢?广西社科院社会学研究所研究员罗国安表示,随着社会的不断进步,信息化的不断发展,“无人模式”是社会智能化时代的必然产物,但并不意味着进入了“无人时代”。

  罗国安说,“无人”这个概念是客观的,无人便利店只是取消了传统意义上的“售货员”“收银员”,其幕后的补货、结算以及开发新品等实际上还是需要人力,表面“无人”,实则“有人”。它只是把人工成本降低了,通过智能化节省一部分人工,让生活变得更加便利快捷。

  有网友提出,“无人”自助的模式越来越多,很多人以后会不会失业?罗国安表示,这个“无人”模式,只是节省了一部分人工,并不意味着以后不需要人力,它只是把劳动力转嫁给了机器,机器不会抢去人类的饭碗,而是促使我们要不断学习,去开发提高人类生存质量的更多领域。

  (记者 文艳玉 实习生 李雪娟/文 记者 宋延康/图)

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编辑:芝洲莫鱼
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