广西五大价格投诉热点有看头

　　近日，自治区价格监督检查分局于最近公布了2014年和今年一季度的价格举报热点问题，排在前五位的是车辆停车保管收费、房地产及物业管理服务价格、交通运输业价格、教育收费和医疗服务及药品价格。

　　此外，高速公路施救费、有线电视收视费、驾校培训收费、出租户水电费、旅游景点不执行国家门票优惠政策等群众关心的民生价费问题，也是投诉热点。

　　1

　　停车保管收费投诉多

　　案例

　　贵港市物价局在接到该市普罗旺斯小区业主投诉后，某物业公司收取固定露天小车车位泊位费100元/月，不固定露天小车车位泊位费60元/月。

　　根据《关于贵港市住宅小区电梯试用收费和停车收费标准的通知》规定，室外车位租赁费为45元/月·辆，车辆停放服务费为15元/月·辆，即室外露天小车停车费为60元/月·辆。物业公司把露天停车位分为固定和不固定分库两种情况制定两种不同的收费标准不符合规定要求。在贵港市价检分局协调下，物业公司将多收的费用退还给了业主。

　　记者观察

　　近年来，不按规定收取停车费让消费者很不满意，举报量连续多年高居“榜首”。2014年关于停车收费的举报咨询高达5890件，占总件数的35.77%，比2013年上升了58.63%。2015年一季度，关于车辆停车保管收费的举报咨询1589件，占总件数的35%，比去年同期上升了15.90%。

　　尤其是去年12月南宁市出台新的停车收费政策后，新政策适应期举报投诉量明显增加。反映的问题主要有：停车场设立的免费停放车辆时间内也被收费，小汽车和三车(电动自行车、摩托车、自行车)停车保管费超过政府定价标准，收费不按规定明码标价等。

　　2

　　物业管理费巧立名目

　　案例

　　2014年下半年，来宾市物价局先后接到两个小区业主的投诉，反映房地产开发商交付商品房时，分别按3200元和4300元的标准向业主收取水电开户费(初装费)。

　　经查，这两个小区的房地产开发商在交房过程中，强制向153名住户收取水电开户费(初装费)共计61.94万元。根据《价格法》有关规定，来宾市物价局责令上述房开商立即停止收费，并限期清退已收取的费用。截至2014年底，上述两个小区房开商已将所收取的水电开户费(水电初装费)61.94万元，全额清退给缴费者。

　　记者观察

　　物业管理收费的投诉呈逐年上涨的趋势。业主们反映的问题主要有：物业公司强制收取装修押金、装修垃圾清运费、装修管理费、门禁卡工本费;擅自将小区道路或者其他公共场所设置停车位收取停车费;擅自提高露天停车场停车费;小区水电费公摊不公开或公摊较高;电动车停放费和充电费上涨。2014年比2013年举报量就上升了57.78%，立案查处10件，经济制裁达71.95万元，其中，退还缴费者金额69.04万元。今年一季度，涉及物业管理服务价格的举报咨询1051件，占总件数的23%，同比上升了34.57%。

　　3

　　交通运输业举报渐少

　　案例

　　2015年一季度，武鸣县物价局接到投诉称，该县某客运有限公司经营的武鸣县城至太平镇城乡公交线路票价标准应为2元/人·次，但实际收取5元/人·次，春运期间最高收取6元/人·次。经核查，投诉内容属实。

　　记者观察

　　有关交通运输业价格的举报咨询，虽然仍处于第三，却比上年有所下降。2014年，交通运输业价格的举报咨询，共计1664件，占总件数的10.10%，比2013年上升46.09%。今年一季度，共接到举报咨询385件，占总件数的8.54%，同比下降36.15%。

　　群众反映的问题主要有：高速公路施救费问题，客运票价节日上浮问题;出租车燃油附加费，司机绕路运营、不打表、过桥过路费转嫁由乘客承担问题。

　　4

　　教育收费秩序明显好转

　　案例

　　桂林市物价局接市民投诉，某民办幼儿园收取保教费1165元/月，此外还收取空调费、班费、杂费、伙食费等。经调查，投诉人反映情况属实。该市物价局组织调解，园方同意退还投诉者300元;同时，对园方在保教费外收取班费、杂费、空调费、体智课费、代收书本费、代收保险费的行为进行提醒告诫，要求园方在服务性收费和代收费时须说明情况，以自愿为原则，不得强制服务后收费。

　　记者观察

　　经过多年的教育收费检查，我区教育收费秩序明显好转，举报数量占全年举报比重正逐年缩小。2014年，举报咨询395件，占总件数的2.39%;今年一季度，举报咨询182件，占总件数的4.04%。值得注意的是，举报数量却呈较大上升趋势，如2014年比2013年上升了34.81%，今年一季度比去年一季度上升了66.97%。反映的问题主要有：民办学校(含幼儿园)未办理收费备案，或是未按备案价格(标准)执行;巧立名目收取空调费、床上用品费、教学设施折旧费、班会费、体检费、档案费、阅读费、餐具消毒费等。

　　5

　　医药收费透明度有待提高

　　案例

　　贺州市物价局接收到群众投诉在某医院看病期间，被收取了1元/张的就诊卡押金。经调查核实，被投诉医院从2012年起，以1元/张的标准，共向就诊群众收取就诊卡押金137485元，违反了《关于印发<集成电路卡应用和收费管理办法>的通知》第八条规定。物价部门作出责令改正，并将拒不退还或者逾期尚未退还消费者或者其他经营者多付的价款，予以没收处理。

　　记者观察

　　关于医药价格的举报咨询，长期以来，一直排在前五位，反映的问题主要有：医院药价高;一些民办医院和诊所对患者未尽告知义务，随意向患者收取高额手术费、治疗费、医药费等。原因则是因为收费关系不对等，收费不透明所致。