岂能让人感觉“权力在玩弄老百姓”？

　　朱慧卿/画

　　漫谈万象

　　“门难进、脸难看、事难办”，是官僚主义作风的典型表现，老百姓最反感。反感不光是因为大家对它的心理感受不好，更是因为它是真折腾人、真耽误事。比如家在外地，人在北京工作的小周，因私办理护照，自2012年10月开始，前前后后往老家跑了六趟。有网友在经受过这样的“折磨”之后，直接感叹道，相关政府部门是在“用权力玩弄百姓”!(相关报道见本报今日A18版)

　　分析起来，到政府部门办事难，具体存在三大让人恼火的问题：一是“踢皮球”。本来按法律和规定等相关要求，明明A部门能办的事情，一些具体负责办事的干部，却硬是将百姓指使到B部门，B部门再把责任推给其他部门。如此大玩“太极推手”，老百姓跑断了腿、磨破了嘴，最后往往还是一头雾水。

　　二是“人不在”。一些机关办公室如此，一些政府部门专设的办事窗口也会出现“学习去了”、“开会去了”、“休假了”之类的人不在岗等现象。甚至所有的手续都办完了，最后找负责人盖章时遭遇“铁将军”把门，害得群众不得不再跑一趟甚至数趟。

　　三是“差证明”。涉及老百姓生活和利益的一些事务，本来并没有必要这样那样的证明，但一些部门却必须样样俱全。比如按法律规定，小周办理护照只需要提供身份证和户口本及复印件，但一些部门要的材料却有：无犯罪证明、公司在职证明、公司营业执照、公司外派人员资格证明等。而且，相关工作人员还不一步到位告诉办事者到底需要哪些证明，害得办事者奔波几次，这岂能不让老百姓上火

　　以上三大问题，是政府机关“门难进、事难办、脸难看”的直接表现。分析起来，一方面是政策缺乏灵活性所造成的，比如一些地方具体政策要求中，不必要的证明要的太多。另一方面，相关政策执行者、工作人员的责任心、人本意识等也是亟待解决的大问题。

　　权力是用来为老百姓服务的，当权力被人们感觉到是在“玩弄老百姓”时，显然已经偏离了目标，背弃了宗旨和原则。因此，一方面，我们必须从简化相关手续入手，让老百姓不再“办个准生证要盖30多个章”，办个护照得跑6趟老家;另一方面，必须严格要求与坚持改善机关工作作风，提升政府机关相关工作人员的素质、水平和为人民服务意识，坚决对官僚主义说不!