广西公布四季度投诉情况 商品质量问题是投诉热点

    12月27日，自治区消费者权益保护委员会公布了今年第四季度消费者投诉情况，广西各级消委会受理消费者投诉共4579件，其中质量问题占69.32%。商品质量问题年年高居消费者投诉榜首，而商家对此却仍旧是关注不够。

    百姓生活衣食住行，“衣”的消费量不小，消费问题里服装鞋帽类质量问题投诉位居首位。主要问题仍旧是掉色、缩水、开胶、开线、开裂、断底、脱色等。

    与去年同期相比，摩托车质量问题投诉有所上升，第四季度，广西各级消委会共受理摩托车质量问题投诉196件，与去年同比增加了86.67%。消费者主要是因摩托车的发动机和燃油系统等质量问题而向消费维权部门投诉。

    此外，手机自动关机、屏幕无显示或乱显示、按键失灵、多杂音、电池无法充电等通信类问题；房屋墙体开裂、墙面渗漏、窗台和阳台渗漏等房屋类问题；房屋装饰材料商品鱼目混珠，以次充好；提货材料的材质、样式等与样品不符等房屋装饰材料及家具类问题；食品安全类问题等，也常导致消费者与商家因质量问题而产生矛盾纠纷。

    “我们向社会公布消费投诉情况，最主要的目的是在于给商家一个警醒，希望我们的企业家都能明白：一个好的企业，商品质量是发展的基础和保证。”区消委会工作人员表示。