笔记本电脑变木板 市民疑调包与快递公司产生纠纷

　　 6月5日，南宁市民杨先生惊讶地发现，他姐姐从广州快递来的笔记本电脑，竟成了几块木板，这让他着急不已。

　　当日中午12时10分，记者来到杨先生住处时，他正面对一个电脑箱和一张送货单发愁。电脑箱内有一黑色手提包，提包里有几块木板，另一夹层中有一个电脑鼠标和一个充电器。

杨先生说，4块木板放在包裹内。南国早报记者胡志伟摄

　　杨先生说，6月2日，他在广州工作的姐姐买了一台二手笔记本电脑，价值4000多元，通过一家名为圆通速递的快递公司托运给他。6月5日上午11时许，圆通速递南宁公司的业务员当面把包裹交给他。他支付给对方50元邮费，签单接收了包裹，但忘记当场验看。稍后，他回到住处打开包裹，吃惊地发现，电脑箱里找不到笔记本电脑，却多了4块约1厘米厚20厘米长的木板。

　　杨先生说，他已把事情告知了送货方，并联系到广州的姐姐。姐姐在电话中说，包裹是委托一朋友办理的，不过肯定没有出错。他和姐姐都认为，包裹是在快递过程中被调包了。当日下午，他带包裹到圆通速递南宁公司进行交涉。

　　该公司一负责人称，事发后，业务员已把情况向他反映。他说，一般情况下，发货方办理托运手续后，货物由广州分拨中心发出，经过铁路、航空或公路运到南宁。南宁公司负责把货物送给客户，客户如果签单接收，南宁公司的业务就算完成了。客户可以要求业务员当面验收货物，如果货物与客户要求不一致，业务员可以开具证明。这位负责人认为，杨先生遇到的问题，不是南宁公司的责任。他建议由杨先生的姐姐，即发货方，从广州公司开始查起。他们公司愿配合广州方面的调查。

　　记者注意到，杨先生收到的送货单上，没有写明货物的名称，以及重量和单价等。该负责人解释说，发货方办理托运手续时，如果不愿意写出这些事项，送货单上是没有的。同时，南宁公司包括业务员在内，也不会知道货物的具体情况。不过，公司内部的货单上，会有货物的重量记录。该公司查询到，杨先生这笔货物，从广州到南宁均是4.2公斤，重量没有发生变化。

　　南宁市工商局12315申诉举报中心一工作人员称，按照合同法规定，托运合同上应写清标的物、价格和旅行方式等主要事项，否则一旦发现纠纷，就会出现举证难等问题，导致事情难以解决。收到货物时也应当场验收，否则事后就难以说清楚了。据这位工作人员介绍，一些发货人不愿写出货物的详细情况，以及对货物进行保价，是为了避免运费因此增加，但这需要承担一定风险。出现这种事情，发货人和托运方都有一定责任。