梧州市红十字会医院：提升患者就医体验 优化医疗质量管理

　　为了进一步提高医疗服务质量，切实改善人民群众就医体验，根据市卫生健康委的工作安排，9月10日下午，梧州市红十字会医院召开了第三方满意度测评项目结果解读培训会，重庆至道医院管理公司广西运营中心主任农乐根教授对我院反馈了满意度测评的整体情况，并针对调查结果进行问题分析，提出了具体的意见建议。在家的医院班子领导、中层领导和医疗集团市第三人民医院的部分领导参加了培训会。会议由医院党委副书记欧永强主持。

　　农乐根教授以问题为导向，通过重点指标分析方式，深层次、全方位剖析患者就医需求、医护人员服务和技术水平;结合存在的问题和不足，提出如何从医院管理、就医流程、就医环境、服务态度、医患沟通等方面进行改进并参照国内外典型优秀案例，就全面提升医患人员对医院满意度方面提出了具体适用的改进分析和意见建议。

　　医院党委书记、院长甘秀天进行总结讲话。甘秀天强调，全院职工要高度重视，正视问题，举一反三，主动对号入座，严格规范诊疗行为，不断提高服务质量，提升患者的满意度和忠诚度。在整改工作中要落实“作风兴市”的工作要求，体现“红会人”扎实优良的工作作风，把实实在在的整改成效转化为推动医院健康快速发展的新动力。