国家邮政局规定：快递丢失包裹将要赔五倍服务费

　　昨天（21日），国家邮政局对外发布国内首个《快递业服务标准》，其中规定了信件包裹损坏丢失的赔偿标准。该标准将于2008年1月1日起正式实施，在国内注册的外资企业也将参考该标准执行。根据规定，没有买“保价”的包裹将按照具体服务费的5倍进行赔偿。    

　　首个快递服务行业标准发布

　　国家邮政总局昨日发布国内首个《快递业服务标准》，根据规定，没有买“保价”的包裹将按照具体　服务费的5倍赔偿。《标准》还规定，同城快递时间不得高于24小时，异地快递时间不得高于72小时。该标准将于2008年1月1日起正式实施。

　　信件类快件按2倍赔偿

　　在赔偿标准上，《快递业服务标准》取消了公示稿件时的赔偿标准，只规定按照邮政管理部门所规定的赔偿。但据透露，赔偿标准在《标准》之外制定了行政规定。其中规定，信件类快件按照服务费用的2倍赔偿；包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。

　　引入欧盟“彻底延误标准”

　　《标准》引入欧盟“彻底延误标准”，规定同城快递彻底延误时限为3个工作日，国内异地快递彻底延误时限为7个工作日，国际快件彻底延误期限是10个日历天。“彻底延误时限”就是说，当快件出现延误时，如果延误时间超过了彻底延误时限，消费者可以视为快件丢失，要求索赔。如某快递承诺同城、国内快递时限为1天和3天，一旦延误4天和10天以上，则视为丢失。

　　相关人士昨天在接受记者采访时表示，同城快递时间不得高于24小时，异地快递时间不得高于72小时。但在24小时或72小时到“彻底延误时限”之间则不涉及赔偿，如果出现这种情况，大多是因为信件地址不明，需要和寄件人电话确认。

　　服务费最低标准被删除

　　对于争议最大的快递服务费用的最低价格标准，之前征求意见稿中提出的“同城快递服务费用不应低于8元人民币，国内异地快递服务费用不应低于12元人民币”在公布稿中被删除。《标准》只明确快递企业应按《价格法》相关规定，不应互相串通，操纵市场价格，损害相关消费者、经营者的利益。据悉，面临激烈的竞争，很多同城快递是5元起价。