青秀区成立“群工部”联合接访化纠纷

　　 5月15日上午，南宁市青秀区群众工作部揭牌仪式暨与民沟通日活动在南湖街道办事处举行。通过添设群众工作部（以下简称“群工部”），该城区开辟了又一与民沟通的窗口和群众反映诉求的“绿色通道”，有力地推进了矛盾纠纷排查化解工作的深入开展。活动当天，共接待来访群众216人，受到了群众的普遍好评。

　　据了解，青秀区本着“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素”，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、限期办理”的具体要求和“完善组织、创新方法”的思路，结合城区实际，整合各职能部门的力量，创新工作机制，建立了这个矛盾纠纷“一站式”服务的大调解工作平台。该部是党委政府统一领导、政法综治部门牵头协调、职能部门共同参与，社会各方整体联动城区常设的工作机构，是在城区原设有处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室基础上，整合城区综治办、法院、检察院、公安分局、调处办、规划分局等34个有关职能部门力量，集中办公，联合接访，现场为群众提供法律咨询、扶贫救济、低保、治安纠纷调处、劳动就业、涉农纠纷调处、城市拆迁、土地征用等方面的服务，及时汇总收集社情民意信息，进行分析研判、滚动排查化解。工作部大厅内还设有群众办事流程提示，群众诉求反映问题时，到接待处进行登记填表，工作人员根据诉求内容安排接待部门。变过去定期“大接访”为经常性、日常化、制度化的群众随时来访接待，变过去遇到问题时才由多个职能部门出面协调的松散型调处模式为各部门齐抓共管的固定常设运作模式。

　　同时，在组建青秀区“群工部”基础上，该城区还建立了镇（街道、开发区）群众工作站和村（社区）群众工作室，形成了以城区“群工部”为核心，以街道（镇、开发区）群众工作站为依托，以社区（村）群众工作室为基础全方位、立体式的三级“一站式”群众工作服务平台，实现了城区群众工作的“四个延伸”即：延伸了调解工作组织建设，将触角延伸到最基层；延伸了调解工作运行模式，将力量延伸到各部门；延伸了信访工作的内涵，将视角延伸到全方位；延伸了以民为本的理念，将服务延伸到各方面。今年三级群众工作网络建成后，共受理群众诉求375件，目前已办结351件，占诉求总量的93.6%，使调处力量的“化零为整”转化为矛盾纠纷的“化整为零”，有效地促进了辖区社会和谐稳定发展。