【“疫”起战斗】医院门诊：保证患者就医安全，就要守住这道关

　　医院门诊是防疫的最前沿阵地。每天川流不息的就诊患者，要保证患者的就医安全，最重要的就是守住门诊这道关。

发热门诊——战场上的“最前哨”

　　“发热门诊是防控疫情战场上的‘前哨阵地’，我们必须要全力以赴，将医院第一道防线守好”。

　　这里，24小时执行着最严密的预检分诊流程和接诊制度。所有来院的患者和家属都要在预检分诊处测量体温，同时，还要询问流行病学史，做好登记录入等，医护人员会用心与患者进行沟通，建立信任关系，为实现及时发现、快速处置、精准管控、有效救治收集好第一手资料。

　　“9·5”疫情初始，为了解决非封控区黄码人员的核酸检测问题，梧州市红十字会医院第一时间布局并开启核酸采样黄码通道。医护人员正在对每一位病人做预检处理，详细询问病人临床表现及流行病学史，测体温，采血，采集拭子，送核酸检测样本，发热病人留观……

　　发热门诊的医护团队由医院门急诊及病区抽派的医生为主力。为了节约医用资源，他们上班前尽量少吃少喝以免上厕所。深夜时，他们困了、倦了，就站起来伸伸腰，时刻待命；忙碌时，他们敬业专注、耐心细致、紧张有序，还会用最专业、贴心的话语去疏导、安抚就诊者，减少心理压力。

门诊部——战场上的“指挥枢纽”

　　因社会面核酸检测采集工作的需要，医院抽派了大量护士外出工作。门诊护理人员锐减，既保证医院内疫情防控工作万无一失，又保证门诊就诊患者的服务质量，这无疑给予门诊管理工作非常大的压力。护士长黄丽、副主任护师郑敏对门诊各岗位实行动态排班，轮番上阵，保证大家能打硬战、持久战。因疫情管控，部分患者来院时没有家人陪同，门诊医护人员便主动发挥窗口科室的作用，积极协助患者进行检查、缴费、办理住院等各项手续，做好患者的诊疗服务。

　　按照医院疫情防控指挥部的安排，疫情期间把普通发热门诊暂时调整到内科门诊。牵一发而动全身，门诊部主任钟灿、护士长黄丽等接到任务后，与相关部门对接普通发热流程，运送路线，设置隔离区域的位置等；对科室所有医护人员做好防护知识培训，确保人人过关；对候诊区做了详细布局，严格控制流量，确保候诊区人和人之间达到一米以上的安全距离，保证“一室一医一患”，与急诊科及120联动，落实预检分诊工作等等，确保来院普通发热患者的无一遗漏。

　　9月13日下午，内科门诊经过全面消杀后正常接诊。

急诊科——抗疫路上的“急先锋”

　　面对疫情，医院急诊科开启了一级战备状态，绿衣战士就是抗疫路上的“急先锋”，当仁不让成为了这场疫情阻击战中的排头兵。这里，是病种最复杂、抢救任务最重的科室，这里的医护人员24小时待命，随时迎接各类急救任务。

　　疫情初始，全科人员迅速行动，在科主任于晓钧的带领下，落实医护人员防护规范，开展各项演练、培训，做好各类急救物资储备，严格执行急救车消毒措施，提高应对疫情的能力。根据院感要求，科室对原有发热危重症患者抢救流程进行再完善，全力保障疫情期间患者的就医安全。