大化住建局“三张单”工作制度提升办事服务效率

　　本网讯 大化瑶族自治县住房和城乡建设局结合实际，以县委、县人民政府推行问责问效三张单(受理回单、协办清单、工作派单)工作制度为载体，制定推行三措施，开展服务社会“零缝隙”、责任追究“零容忍”活动，着力解决局机关庸、懒、散等“中梗阻”问题，实现工作作风明显改进，机关效能明显提升，服务质量明显提高。今年4月以来，该局共收到三张单41件，其中工作派单13件，协办清单2件，受理回单26件，都已全部按时办结;在落实三张单工作中有3人被约谈，有2人被调离岗位。

　　全力抓治理。在政务服务上，采取“一统二减”的办法抓效率，即信访综合室统一收集登记转办三张单、业务股室减程序、减时限。通过优化办理流程、减少办事环节、压缩办理时限，大幅提高三张单办理效率。在工作落实上，实行“一围绕三加快”抓成效，即围绕三张单工作制度，加快解决群众反映强烈的突出问题，加快落实惠民利民各项政策措施，加快推进部门间密切协作联动机制。在作风建设上，实行“一加强三改进”抓提升，即加强对三张单工作业务股室的监督管理，切实改进“拖”风、改进“文”风、改进“懒”风。

　　全面抓督办。建立和利用局机关内部qq群和微信群等两个工作群提醒业务股室抓落实，完善信访综合室会同局办公室跟踪督办机制。同时，发挥纪检组长的监督作用，重点对机关作风、服务态度、办事效率等情况进行监督检查，督促解决发现的各类问题，确保三张单工作取得实效。

　　全程抓问责。制定《大化瑶族自治县住房和城乡建设局落实三张单问责暂行办法》，坚持把落实工作问责贯穿始终，对存在拖着不办、文不达意、能力平庸等方面问题，将视情节轻重和影响程度，按照干部管理权限，分别给予责令作出书面检查、约谈、调离岗位等处理。( 覃文军 韦权)