凭祥市：打造“阳光仲裁”品牌 维护群众合法权益

　   今年以来，凭祥市以“阳光仲裁”品牌创建活动为契机，积极打造廉洁、务实、高效的仲裁队伍形象。截至目前，已受理劳动争议案件10多起，接待群众来访咨询100余人次，为劳动者挽回经济损失10余万元，有效维护了群众合法权益。

　　以公开保公正。该市按照推行阳光政务的要求，公开工作职能、工作流程、服务承诺，明确办事时限和工作要求，自觉接受公众监督，推动仲裁职权公开。同时，开展“仲裁开放日”活动，增进社会对仲裁工作的理解与支持。除不宜公开的案件外，其余均公开组庭、审理、调解、裁决，案件结案归档后，司法部门、当事人及代理人等均可按规定查阅案件资料，公开办案过程。

　　以调解促和谐。该市积极加强仲裁调解工作，将调解工作贯穿仲裁办案各个环节;加大对群体性劳动争议案件预防调处力度，发现群体性争议隐患后，立即与用人单位联系沟通，力争通过调解解决问题，避免事态扩大、升级。同时，畅通仲裁与调解组织、法院之间的信息沟通渠道，提高调解工作质量和成功率。

　　以制度抓落实。该市完善受理接待、简案快办、案件督办等工作制度，确保各项工作职权在制度框架内安全运行。同时，结合受理立案、案件承办、庭审记录、文书送达等环节，明确受理接待、仲裁员、书记员等岗位职责要求。此外，实行办案跟踪回访制度，按照办案进程先后顺序，由后一环节承办人员主动听取当事人对之前各工作环节的意见、建议，对发现的问题及时纠正。

　　以服务树形象。该市明确要求在接待来访、咨询和申诉的群众时做到“三声”、“四心”，即来有迎声、问有答声、走有送声，对待来访要热心、听取陈述要耐心、风险告知要真心、处理问题要细心，落实便民服务举措。同时，实施首问导诉服务等服务措施，为劳动者维权提供便利。规范、简化送达流程，能直接送达的不间接送达、能一次送达的不分次送达、能当日送达的不拖延送达。

　　以文化扬正气。该市开展以“法、诚、公、正、廉、洁”为主题内容的文化教育，组织工作人员参与警示教育、示范教育、组织观摩等活动，鼓励和倡导健康向上的世界观、人生观、价值观，要求工作人员时刻做到自省、自警、自励，修身洁行，不断集聚仲裁工作正能量。(黄培川 农立胜)