“只有人民群众在政治上受尊重、权益上有保障、经济上得实惠，才能从根本上源头上减少信访问题。群众路线是化解信访难题的‘金钥匙’。”11月18日上午，2011年全区人大信访工作经验交流会在南宁举行，来自全区各级人大的260多名与会者纷纷表示，人大信访工作只有坚持群众路线，才能向社会和公众交上满意的答卷。
“我们在接待群众来访中坚持做到‘一张笑脸、一杯清茶、一句问候、一心服务’。”钦州市人大常委会副主任周斌说。由于始终善待群众，该市人大信访工作颇有成效。去年以来，针对多起群众反映的法院判决执行难、土地征迁等热点难点问题，钦州市人大开展了针对性的督办工作，受理的1250件（次）信访，目前均得到妥善解决，维护了信访当事人的合法权益。
贵港市人大常委会副主任肖孟介绍说，去年9月，先后有5批群众到贵港市人大机关反映，部分义务教育学校绩效工资没有得到落实；城北新区没有公立医院，义务教育学校很少，群众看病就医和小孩上学困难等。贵港市人大在当年第四季度分别进行了专题调研，并提出建议，最后促成当地政府建立绩效工资可持续发放机制，所有学校全部落实了绩效工资；市政府进一步完善了财政对医疗卫生投入政策和对医疗机构的补助政策，并计划组建一所医学院；投资1亿元建设了荷城初中，还规划建设16所中小学校。这些工作有力地回应了民生诉求。
“信访问题千头万绪，如何切实解决好群众反映的问题？”来宾市人大常委会副主任王松胜介绍了他们的经验：建立有序的转办机制、常委会负责人亲自办理机制、部门统一协调办理制等3大信访机制，有效地维护了群众利益。
宾阳县人大常委会副主任杨怿说，近年来，该县农业结构调整力度小，农民增收缓慢。对此，县人大实地调研后积极建言献策，县政府采纳建议并认真落实，建立了“稻藕套种”技术示范基地，推动了技术的推广应用，促进了农民增收。