[天等县]扎实推进“一服务两公开”工作

　　天等讯 今年以来，天等县紧紧围绕“阳光、便民、高效”的服务宗旨，以开展作风效能活动为契机，创新工作机制，全面推行“一厅受理、全程服务、限时办结”的行政服务工作模式，加强推进政务服务、政务公开、政府信息公开(即“一服务两公开”)工作。据了解，天等县政务服务中心自2006年6月成立以来，累计受理各类行政审批事项和便民服务事项53.79万件，审批事项平均日办结率为99.5%，收取各项税费共7.19亿元，群众满意率达99.98%，没有出现超时办结和群众投诉的现象。

　　机构充实。为加强对全县“一服务、两公开”工作的组织领导，天等县在县政务服务中心正式成立后，及时创建“一服务、两公开”工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室统一设在该县政务服务中心，负责指导、推进、协调、监督全县“一服务、两公开”工作，把政务服务和政务公开、政府公开有机结合起来，统一协调发展。

　　认识提高。天等县委县政府主要领导多次到该县政务服务中心开展调研，并召集负有行政审批职能的县直各单位的主要领导在政务中心召开现场办公会，就全县“一服务、两公开”工作提出了具体要求。该县各部门的领导也积极主动到政务服务中心做调研，研究解决部门窗口工作中存在的困难和问题。

　　服务创新。天等县政务服务中心各窗口围绕“服务群众、服务发展”这一主题，结合工作实际，积极创新服务方式，着力提升群众满意度。天等县政务服务中心国税窗口全面推行“提醒服务、预约服务、个性服务、延伸服务”和“绿色通道”相结合的“4+1”套餐式纳税服务;天等县政务服务中心地税窗口推行咨询专线、上门辅导服务;天等县政务服务中心工商、安监、农机等窗口积极深入企业、基层、社区，现场为当地群众办理审批服务事项，深受广大群众的欢迎。

　　延伸基层。为将“一服务、两公开”工作延伸到基层，去年底，天等县在做好充分调研的基础上，及时下发了《推进乡镇政务服务中心建设工作实施方案》，把龙茗镇作为试点，设立乡(镇)政务服务中心。目前，该乡镇政务服务中心正常运转，方便了群众，解决了群众办事难的问题，赢得当地干部群众的广泛好评。近段时间，天等县其他12个(乡)镇正着手制定(乡)镇政务服务中心建设方案等前期准备工作，力争在今年10月份前各(乡)镇政务服务中心建设项目全部竣工并投入运行。

　　督查到位。天等县由县委县政府督查窒、县监察局牵头，定期或不定期督查县政务服务中心各窗口、试点乡镇对执行相关文件的贯彻落实情况，并加以整改，确保“便民工作”落到实处。 (梁成甫)