[扶绥县]创新推行服务模式增强“农事村办”实效

    扶绥县在深化拓展“农事村办”活动中，创新推行了“窗口式服务”、“代办式服务”、“预约式服务”、“上门式服务”的“四位一体”服务模式，增强服务实效，为基层群众提供全过程、全方位、一条龙服务，得到了广大党员群众的普遍好评。

    扶绥县把推行“农事村办”作为基层党组织开展“创先争优”活动的有效载体，通过“创先争优”活动深化提升“农事村办”，通过“农事村办”增强“创先争优”活动成效。同时，将“履职践诺争先锋”与“结对共建”活动融入“农事村办”限时办结制、责任追究制等，通过建立严格的监督管理制度，为群众提供热情、高效、优质的服务，使“农事村办”成为最贴近实际、最方便群众的服务平台。截至3月底，全县办理“农事村办”服务事项2155件，服务群众11626人次。

    扶绥县把推行“农事村办”与开展社会主义新农村“升级评星”活动相结合，通过推行全程代办服务、部门联动服务以及党员承诺服务，进一步深化拓展服务领域，代办服务项目延伸到农经服务、招商引资项目立项等与群众生产生活密切相关的事项，涵盖了新农村建设的方方面面，使“农事村办”从单纯的服务经济向全方位服务群众转变，让公共服务更多地倾斜农村、惠及农民。

    扶绥县“农事村办”服务窗口推行岗位无缺位制度，实行24小时预约受理制度，受理责任人无论双休日还是节假日，办事群众只要打来电话预约，责任人都会为其加班受理，即约即办，即来即办。此外，扶绥县还积极探索将服务面广、受益群众多的“农事村办”服务中心（站）的公共设施建设资金和工作经费纳入县级财政预算，切实把政府职能转变到为农村提供公共服务上来，将县直部门职能权限下放到乡镇和村屯，不能下放的审批事项，也要简化程序，提高办事效率。目前，全县累计下放行政审批事项47项，办结事项的平均天数由原来的7天缩短为3天，85%的事项可以当天办理。

    扶绥县把“农事村办”工作重点放在强化政府公共服务主导上，以开展“政务村办服务日”活动为载体，组织县、乡服务队深入村屯开展政策宣传、业务咨询和证件办理等服务活动，形成“横向到边、纵向到底”的服务网络。推行“县、乡、村、屯、户”五级联动服务，建立县、乡政务服务中心12个，建立村屯“农事村办”服务中心（站）518个，设立“农事村办”服务中心户1964户，干部与群众实现了“无缝对接”。

    此外，扶绥县还把“农事村办”与健全和完善服务机制相结合，及时把工作中的好经验、好做法提升为制度机制，使“农事村办”真正成为党委、政府了解民情的窗口、办理民事的载体、解决民忧的途径、凝聚民心的纽带、造福民众的平台。