[象州县]合作银行构建“大金融服务链”

    象州农村合作银行为改变原始推动，使发展后继有力，从品质、实力、核心竞争力上打造“象州精品大银行”，全力构建“大金融服务链”。

　　今年上班的第一天，该行启动大金融服务链，实行领导服务接待日，合行机关中层以上领导每周一在大堂做大堂经理，做临时工的工作。乡镇一级营业网点所有员工都轮流接待，全面实行全员“客户经理制”，客户经理业绩好，能力强，一样可以拿高报酬。

　　大金融服务链对内是合行所有人员、所有流程、所有的管理细节全部改革，提供足够多的金融产品；对外是个大服务，通过内强素质外树形象，增强品种服务，营销能力，给社会公众提供“普遍化”、“个性化”的金融服务。从服务单个客户，到服务客户群务，再到服务企业的上下游整个行业，保证做到服务到位。

　　浙江省丝绸之路集团公司到象州投资办厂，向其他银行申请贷款一年未得，合行领导主动到该企业，按“存贷互动”原则，并迅速派人上门服务，还赶到该公司的总部进行调查和办理贷款担保手续，合行贷审会甚至忙到凌晨还在审批贷款，前后仅用了3天时间就办好了1500万元贷款。

　　“看不出象州有如此先进的服务理念和高效的银行，可与浦发、兴业银行有得一比。”这是该公司董事长凌兰芳给象州合行主动为企业提供一站式、保姆式服务的高度赞誉。

　　该行要求员工做到既抓存款，也要抓贷款。建立了一个以客户群为中心的客户分层营销机制，做到以客户为中心，建立市场营销奖励制度，形成你追我赶、全员拼搏搞营销的良好氛围。实行联动营销体系，有存款或信息需要即上下营销、共同营销。实行“大堂经理制”，对外招聘大堂经理，以劳务派遣制，通过层层建立机制，构建好大金融服务链，实实在在做好事。为个人和企事业单位、为整个产业链和地方经济提供完善的金融服务，实现客户发财、合行发展、地方经济受益的多方“共赢”。