[钦北区]机关行政效能提速助推发展

    去年以来，钦北区政务服务中心通过五项措施进一步创优政务环境，极大地方便了群众办事，提高了行政效能和服务质量，为全区经济社会发展营造了良好的政务环境。

　　创新群众评价体系。为进一步转变窗口工作人员的工作作风和服务态度，在政务服务中心各窗口安装了评价仪，群众在接受服务后，可以对提供服务的窗口工作人员的服务进行评价，年终根据群众评价情况进行评比优秀服务工作者。

　　完善行政效能电子监察网络。在政务服务中心安装了一个16端口的交换机，将行政效能电子监察网络与区政务服务中心网络联网，接通后监督机构可以实现对区政务服务中心办事情况实行实时监控，强化对窗口工作人员的监督管理。

　　实现政务服务事项规范化管理。政务服务中心严格执行“两集中、八公开”制度和首问负责制、限时办结制、责任追究制，对进驻中心的单位充分授权并统一规范管理，坚持各部门的行政审批项目集中到政务服务中心办理，确保群众少走弯路多办事。

　　审批事项实行“阳光操作”。在服务窗口公开项目名称、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、收费依据、窗口权限和审批标准，实现“一个窗口对外”“一站式服务”，让审批在“阳光下”操作。

　　坚持“三项原则”确保效能投诉出成效。坚持有诉必查，效能投诉及时受理、有理必果，效能投诉及时调查、有果必复，效能投诉及时反馈的原则，认真做好效能投诉工作，从而转变干部作风，提高行政效能。