[大化县]“便民服务工程”成为民心工程

    大化瑶族自治县积极推行“便民服务工程”，创新服务模式，将定点服务和巡回流动服务并举，让库区群众就近办事，避免因交通不便带来的困难，使便民服务工程真正成为密切党群干群联系的“民心工程”。

　　笔者近日在该县的北景乡了解到，该乡的板兰、江栋等边远山村，群众办事不用出村。乡政府把办事职能前移，能够让群众在村级办理的，由乡干、村干在农事村办点办理，个别需要县、乡有关部门审批的，由乡干包办代替。该县组织部已着手在库区距乡（镇）政府比较远、人员比较集中的村、屯增设“农事村办点”，方便群众办理各项业务。

　　民政业务点上办。点上办理库区群众生活困难补助、五保供养救济补助、农村低保补助、倒房重建补助申请代办以及提供优抚评残、民间组织登记、收养登记等各项民政业务咨询，使群众掌握办事程序，及时办理相关手续。

　　婚育证明点上拿。为库区群众代办或办理准生证、流动人口婚育证明和发放一孩计划生育服务手册等各项婚育手续。

　　建房手续点上批。国土部门巡回到点上为库区群众代办或办理农村建房审批、集体土地登记、建房选址等事项。

　　打假维权点上诉。在农事村办点设立消费者投诉站、“12315”联络站，对农民群众举报和投诉的案件线索优先立案，依法从重从快处理，严厉查处坑农害农行为，严厉打击向农民销售假冒伪劣商品的行为，切实维护农民消费者的合法权益。

　　就业技能点上学。县就业服务中心、新农村指导员、挂村单位领导干部将农村实用技术送到乡村，为富余劳动力、返乡农民工、库区移民开展就业技能培训，促进库区富余劳动力、返乡农民工等实现转行就业。

　　法律咨询点上问。法律部门工作人员不定期深入村屯开展法律宣传，向群众发放法律宣传服务手册，接受群众法律咨询。

　　养殖知识点上学。水产畜牧兽医部门深入库区现场培训养殖相关知识，提供疾病诊断、防疫、医疗指导，把养殖技术、防疫医疗技术送到村屯农户。

　　农资信息点上询。通过在农事村办点设立宣传喇叭和“农事信息栏”，及时向库区群众宣传发布新技术、新信息以及农产品市场供需信息等，大力推广和应用农业新品种、新技术，促进农产品高效流通，不断提高农业综合效益。

　　矛盾纠纷点上调。依托农事村办点设立民事纠纷调解处，深入村屯开展定点调解、流动调解活动，及时就近化解群众各种矛盾纠纷。

　　群众意见点上诉。针对库区群众反映强烈的库区移民、土地征用、干部工作作风等问题，倾听库区群众心声，了解库区群众合理诉求。对库区群众反映的问题，能现场解答的尽量现场解答；不能现场解答的，由服务人员备案后上报相关部门限期解决，并及时予以答复。

　　为让便民服务工程更加扎实有效地开展，近日，该县还推出“农事船办”服务模式。在库区距村委会较远、水路阻隔、往来不便的屯，设置“农事船办点”，船上办公，多点停靠，流动服务，定期巡回到屯为群众办理事务，或提供代办、代理服务，库区群众办事将更加方便快捷。