[博白县]书记接访零距离“县长热线”暖民心

　　博白县从人民群众最直接、最现实、最关心的问题入手，采取县委书记主动“约访”、县长热线“接访”、信访联席排查例会促“下访”等有效办法开展大接访，解决了一批多年的历史问题，大大消除了群众心中的怨气。到9月10日，博白县共接访、约访、下访了560批群众、1666人，受理案件464件，已结案272件。

　　县委书记主动“约访”。博白县原自行车厂的部分职工反映，该厂的土地出让、铺面出租、财务管理不规范等问题。县委书记莫树周主动约见职工代表，在群众充分发表意见、消除心中积怨后，莫树周做出指示，成立工作组深入自行车厂调查，在政策允许范围内解决存在问题。来访人员当场表示满意县委书记的约访，并表示不会越级上访。今年7月以来，莫树周对该县涉及的企业改制、库区移民、城镇拆迁、四大纠纷、工资待遇、涉法涉诉等十大重大信访突出问题，主动约访，共约访了19批群众，337人次，安排受理案件达到93件。其中，困扰多年、涉及近4000人就业出路的2个重大难题近期得到解决；除涉及政策性规定一时无法解决的外，大部分难题正逐步找到解决办法。

　　开通12345“县长热线”，随时接受群众的热线投诉。今年5月，“县长热线”开通后，第一个打电话进来反映问题的是县城一位姓黄的群众，反映该县矿产公司宿舍内少数住户搭舍养鸡，臭气冲天，严重影响住户的生活和身心健康。县长黄少明亲自接听了电话，并立即作出批示转交国土局办理。国土局马上组织召开住户会议，并贴出通告，要求各养鸡户限期自行拆除。几天后就清理完成。该县顿谷镇群众来电反映，该镇村禾仓垌等6个村民小组受益的一座桥梁在今年的洪灾中被冲毁，为了早日恢复正常的生产生活，村民主动组织起来修复桥梁，但遭到该镇顿谷村大田组、旧寨组村民阻挠，请求政府处理。“县长热线”办公室接到电话之后，及时向县长汇报，县长作出批示后，立即转给相关的部门和乡镇办理。由于处理及时，有效阻止了纠纷的进一步升级和恶化。县长热线”开通以来，已受理群众有效来电249件，办结2240件，正在办理3件，办结率95%，群众满意率达到95%以上。

　　博白县在大接访活动中还建立并健全了信访联席排查例会制度。对一般的问题，在每天召开的信访联席排查研判例会上研究解决，涉及重大、复杂、疑难的信访问题，由联席排查研判例会作出初步处理意见，提交县领导的专题会议研究解决。信访联席排查研判例会接到了英桥镇两户群众因为建房越界，准备在奥运会期间各自组织1000多人闹事，联席排查研判后，出动政府、司法、土地等人员，带案下访，很快就解决了问题。