［平果县］“税务超市” 搭起“便民桥”

　　走进平果国税局的办税服务厅，就感受了这里“税务超市”的新气象。

　　该办税服务厅在推行“大一窗”的服务实践中，根据纳税人的不同需求，把《纳税须知》等各种简单明了的涉税手册作为“商品”摆上柜台，向纳税人和各界群众免费提供，并制作了税务登记、纳税申报、发票领购等涉税事宜流程示范文本，详细列举了办理涉税事项所要提供的资料及份数，同时，增设了专门桌椅，方便纳税人填写涉税资料，并指派专门人员进行辅导和填写，把办税服务厅搭建成便民惠民的“税务超市”。

　　该服务厅按照“公平和公正”的原则，公开办税规定、程序、办理时限、服务承诺，对个体纳税定额、不达起征点减免等情况全部予以公开。在办税服务厅公告栏等醒目的地方，公布举报监督电话，并将有关税收政策法规制作成图表或牌匾悬挂，让过往群众和纳税人一目了然。为了提高“超市”人员的服务水平，该服务厅每个月都定期组织人员进行培训，并建立考核机制，同时创新内外监督机制，推行税收执法责任制和服务过错责任追究制，真正做到“能者上，庸者下”。县局成立服务督导小组，对办税服务厅和其他容易产生问题的环节进行监控，并邀请行风监督员和特邀监察员就税务人员的文明服务和文明执法进行不定期明察暗访，推动了“税务超市”的各项服务水平。

　　说起“税务超市”，广大纳税人都喜上眉梢：有了办税流程文本，可以不用再为不懂申报程序而发愁；“一窗式”服务，使办税时间由以前的几个小时缩短到现在的几分钟。同样让税务干部欣慰的是，从前几个股室、几个人做的事，现在一个窗口、一个人就能做好，节约了成本，提高了工作效率，融洽了征纳税人之间的关系。今年以来，“税务超市”受理纳税人涉税事宜11250人次，群众满意率达到99%以上。