田东“民情110”搭起便民服务新平台

    在“创先争优”活动中，田东县从当地实际出发，并借鉴运行多年的“农技110”服务群众模式和理念，探索建立起包括“民生110”、“信访110”、“农技110”、“公安110”、“项目110”和“水情110”等六个方面内容的“民情110”服务群众新平台。该平台通过设立民情热线电话、民意专栏，印发便民一卡通，公布领导干部电话号码，开通民情短信等，使得群众的第一呼声得到迅速回应、群众的第一要求得到及时解决。

　　日前，该县思林镇农贸市场改建，影响到100多名个体户生意，个体户派代表到县“信访110”服务中心上访。接到报告后，田东县政府分管领导立即组织相关部门到现场解决。个体户对事件的及时解决感到很满意。接到平马镇四平村村民求助电话后，县“农技110”服务中心党员覃正兴立即深入该村为水稻“把脉”，并在田间举办4期测土配方施肥技术知识培训班，后来村里早稻测产验收亩产高达698公斤，是百色市历史上最高产量……

　　“民情110”平台推出以来，便民服务成效显著：农技110”今年接受群众咨询万余人次，党员专家上门服务300多队次，解决各方面求助近万件；“信访110”服务中心成立以来累计受理群众来访96件120多人次，已解决89件113人次；“民生110”服务中心及时办理行政审批和非行政审批事项4.417万件，办结4.2691万件，办结率96.70%，群众满意率99.99%，月均受理事项数量居百色市各县（区）首位。

　　与此同时，在“民情110”服务平台带动下，全县各级党组织建立起近千个党员服务队、200多个党员应急小分队，设立了300多个党员先锋岗，先后为群众解决各种困难求助事项5万多，挽回经济损失1亿多元。

　　11月上旬，中央“创先争优”活动调研组到田东县调研时，对该县“民情110”服务平台给予充分肯定，认为其特色鲜明，值得其他地方和部门学习借鉴。日前，该县再次组织人员对各服务中心工作进行调研，加大相关资源整合，完善监督考评办法，进一步拓展和深化“民情110”服务平台。同时，县里将安排一定经费，确保各服务中心高效运转，努力为群众提供更多更好的便民服务。