构筑“巴马现象”的思考：提升质量 打造品牌 树立标杆

　　素有“八山一水一分田”之称的巴马瑶族自治县，被誉为“世界长寿之乡·中国人瑞圣地”。2013年与桂林、北部湾列为广西旅游发展的“金三角”后，巴马更是名声大起，迎来发展的春天，游客不断增多，实现了旅游业收入的连续翻番，创造了广西旅游的“巴马现象”。

　　那么，怎么持续保持巴马“热”现象，关键是要提升质量，打造品牌，树立标杆，创建广西特色旅游强县。

　　吹响“质量强县”的集结号

　　质量发展是兴县之道，强县之策。近年来，巴马认真贯彻落实国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》，实施质量强县战略，开展质量奖评选活动;举办质量诚信教育，弘扬质量先进典型;强化质量管理体系建设，导入卓越绩效管理模式;突出抓好产品质量、工程质量、服务质量、环境质量的提升。

　　一个城市的产品质量、工程质量、服务质量、环境质量等综合质量的高低，将决定其吸引力、竞争力的高低。

　　一是提升产品质量。巴马以发展旅游作为主向，应重点解决食品、农产品等质量安全问题，建立健全质量管理、质量诚信、标准化体系，落实企业质量安全主体责任;力争巴马制造产品质量合格率达95%以上，主要农产品质量检测合格率达99%以上;确保特色食品，如巴马火麻、巴马香猪、巴马矿泉水、巴马山茶油、巴马五谷杂粮等长寿食品的质量安全，让游客买得放心、吃得安心、用得舒心，把长寿带回家，把美誉度传出去;鼓励企业发展当地更多的无公害产品、绿色食品、有机食品;顺应监管体制改革，探索联合执法机制，加强监督执法力度，打击冒牌伪劣产品，遏制虚假“巴马”产品泛滥，防止“宾阳货”、“山寨货”扰乱寿乡市场。

　　二是提高工程质量。工程质量，百年大计。重点抓大型公共基础建筑工程、道路交通工程、景区开发工程、河提绿化工程等质量安全管理，严禁形象政绩工程和豆腐渣工程，鼓励创建体现文化内涵、历史底蕴的建筑;建立健全行政执法、行业自律和中介服务相结合的监管体系，完善工程质量安全监管机制;扎实推进巴马盘阳河河道整治工程，巴马甲篆镇集镇风貌改造工程，巴马寿乡大道延伸道路建设工程，巴马同贺新区基础设施建设等系列工程，力争每一项工程竣工验收合格率达到100%。

　　三是改进服务质量。服务涵盖了“食、住、行、游、购、娱”等六个方面，巴马以建设长寿养生国际旅游区为工作中心，提升旅游服务质量尤为重要，应以游客满意度为标尺，开展规范服务、文明服务、诚信服务、细微服务、贴心服务，构建起“吃、住、行、游、购、娱”为一体的寿乡文明旅游产业链，树立巴马旅游服务良好形象。在交通方面：景点和车站周边要标明标识，禁止黑车载客现象;住宿方面：改善旅馆服务设施，增强店员服务意识;餐饮方面：规范收费项目标准，开发特色小吃美食;游览方面：做好游览宣传手册，打造精品旅游路线;娱乐方面：保持公共场所清洁卫生，保障娱乐设施安全运行。

　　四是改善环境质量。“绿水青山”就是“金山银山”，巴马最有价值的是生态环境好，要保持绿水青山、蓝天白云成常态，成为名副其实的“山青水秀生态美”;妥善处理县城生活污水、加强保护城乡饮用水源、倡导无害化处理生活垃圾;加快改造城乡、旅游村庄风貌;建设绿色巴马，打造净美家园;力保集中式饮用水源地水质达标率保持100%，水环境功能区水质达标率大于90%，环境空气质量优良率大于99%，区域环境噪声平均值小于55dBA。

　　奏响“品牌强县”的冲锋号

　　质量是船，品牌是帆，以质量谋生存，以品牌求发展，实施品牌战略是关乎巴马长远发展，可持续发展的大事。品牌是知名度，亦是竞争力。巴马被誉为“人间遗落的一块净土”，这就是一块不可复制的品牌，流动在人间。目前，巴马已拥有广西名牌产品4个，广西优质农产品3个，国家地理保护产品3个，中国驰名商标1个，广西著名商标8个。巴马要再接再厉打造更多品牌，围绕现代农业、食品产业、旅游业、现代服务业，扶持一批信誉好的优质企业，培育一批优质的名牌产品，创出一批拥有自主知识产权的知名品牌，壮大巴马火麻种植基地、巴马富硒大米生产基地、巴马香猪养殖基地的生产规模，把“小农产品”变身“大农产品”，积极融入、参与全国乃至国际市场的竞争，面向全世界的游客，树立起巴马品牌形象，让人们一提起火麻、香猪，就想起长寿巴马，就像我们提起五粮液就想到宜宾，提起娃哈哈就想到杭州。

　　敲响“标准强县”的启程号

　　标准之于行业，犹如法律之于社会，好的标准才能催生出好的品牌。巴马作为全国旅游标准化省级示范县，应依托地方特色资源优势，充分利用标准化这把“标尺”，紧紧围绕巴马长寿养生旅游区这一中心，积极组织申报国际级旅游服务业标准化试点、国家美丽乡村标准化试点、国家生态农业综合标准化示范县等项目，在全区树立起具有引领示范作用的标杆;参照学习阳朔、凤凰、婺源等旅游名县的先进做法，有效整合农家旅馆、餐馆、景区，推进标准化建设，加快创建5A级景区、5星级酒店，以促进旅游服务业上档提质。目前，巴马已顺利通过水晶宫景区省级旅游服务业标准化试点，正努力实现从“试点”到“示范”的跨越，逐步成为行业的“领跑者”。

　　当前，“巴马现象”正在形成，但怎样突显、放大、延伸“巴马现象”尤为重要。巴马的质量提升还在路上，巴马的品牌打造才刚起步，巴马的标杆示范还需努力，需要巴马全县上下重质量、创品牌、抓标准，在“世界长寿之乡”这张极具含金量的名片上，书写属于巴马自己的质量和品牌，树立一方标杆。

　　(作者单位：巴马瑶族自治县质监局)