广西需加快电子商务平台建设 助企业拓展东盟市场

　　在中国-东盟自由贸易区建成后“零关税”背景下，广西与东盟贸易增长强劲。2011年上半年广西对东盟进出口总额达39.3亿美元，同比增长49.5%，高出全区外贸平均增幅16.9%，广西与东盟贸易规模居西部12省区市之首。

　　然而，在广西对东盟贸易快速增长的同时，仍存在许多不利及不确定性因素，包括对东盟各国贸易发展不均衡，出口企业及产品的影响力和竞争力不强等。加快广西电子商务平台建设，发挥广西中小企业电子商务及网络营销的优势，扩宽广西与东盟贸易的渠道，助推广西中小企业拓展东盟市场，是促进广西与东盟贸易发展的重要内容。

　　广西面向东盟服务企业的电子商务平台日渐成熟

　　实现信息流、物流和资金流的便捷与通畅是电子商务发展的重要基础。相关数据显示，我国2010年电子商务销售额达4.5万亿元人民币，网购人数从上年的1.21亿人增至1.58亿人，网购支出较上年增长了一倍。低廉的价格及对网络安全技术的信心，使越来越多的消费者转向网络购买。随着“零关税”时代的到来，发展电子商务将成为中小企业拓展东盟市场的重要途径和手段。近年来，中国与东盟各国在电子商务网络建设与应用方面进行了许多有益的交流与合作，取得了阶段性成果。目前，中国－东盟自贸区内活跃着多个有较大影响力的跨国电子商务交易平台，这些网络平台为从事中国-东盟双边贸易的企业提供专业化及个性化的信息、营销及贸易服务。

　　与此同时，广西中小企业也加大了以面向东盟、服务自贸区为重点的电子商务平台建设，大部分中小企业均建有自己的网站。以广西食糖中心批发市场、广西剑麻集团有限公司等为代表的一批中小企业在电子商务应用方面表现突出。广西各级政府及职能部门也建设了多家面向中国-东盟自贸区的资讯服务公共平台，如桂经网、南博网、广西北部湾网、广西农业信息网等，为从事广西与东盟双边贸易的中小企业提供权威专业的商务及资讯服务，为中小企业拓展东盟市场提供了大量的商机。

　　经多年的建设与发展，拥有独特区位优势与资源禀赋的广西正迅速成长为中国与东盟国际物流的重要通道。北海、钦州、防城港三大港已成为连接中国与东盟主要的海上通道；以凭祥友谊关为节点的中越铁路和公路交通运输网成为中国通往中南半岛和东盟各国距离最短、最便捷的陆路通道。目前，广西已与越南开通了10多条客货运专线，并积极尝试参照粤港澳公路客货运输直通模式，实行两地牌照互认试点。广西电子商务平台日渐成熟，为广西中小企业发展电子商务，拓展东盟市场奠定了基础。

　　推进广西中小企业电子商务建设拓展东盟市场的建议

　　.提高认识，注重电子商务的内涵建设。目前，广西不少中小企业对如何利用电子商务技术开拓东盟市场了解不多。许多企业认为电子商务就是建立企业网站，发布企业及产品信息。电子商务建设缺乏内涵，导致企业网站普遍存在功能单一、内容陈旧、维护薄弱、利用率低等问题，难以发挥网络资源高效率、低成本的优势。因此，广西中小企业必须加强电子商务内涵建设，完善电子商务流程设计与管理。电子商务平台建设不仅要满足互联网浏览、信息采集、商情发布等基本功能，还应拓展信息系统、网上交易、网络购销、网络结算及网络服务等商务功能，提升中小企业电子商务建设的效率和水平。

　　借助语言互译系统，构建电子商务无障碍交流平台。中国与东盟多种语言文化、民族风俗、宗教信仰共存，不同国家地区的消费者购买行为及消费习惯不尽相同。由于语言文字障碍，制约了中国与东盟各国消费者在经贸文化、网络消费等方面的交流与互信，使诸多的电子商务平台难以实现其跨国服务功能。因此，广西中小企业在规划电子商务发展时，应尽量选择有着多国语言站点的公共平台，并通过多语言互通、多文化交流、多民族互信，务实推进中小企业电子商务发展。

　　以自贸区规则为依托，加强电子商务软件建设。在电子商务硬件取得实质性进展的同时，应不断加强电子商务软件建设。一是要学习并掌握《中国-东盟自由贸易区协议》中规定的贸易双方的责任、权利和义务。二是要了解东盟各国的相关法律与制度，了解各国的政治经济和社会发展状况，了解各国消费者的消费层次、消费习惯及消费方式。三是加强中国与东盟各国在电子商务立法、电子商务安全、电子商务标准等“软件”领域的交流与合作，降低国际物流成本与费用，加快中国与东盟各国通关便利化进程，解决跨国电子商务发展遭遇的政策性难题。

　　培养面向东盟的电子商务专业人才。广西各级政府应充分利用现有的电子商务平台，深化与东盟各国的交流与合作，鼓励中小企业借助企业电子商务平台拓展东盟市场，提升广西企业及产品在东盟市场的影响力和渗透力。为此，广西要加强面向东盟的电子商务专业人才的培养，培养一批既懂网络技术、又懂国际贸易、熟悉东盟市场、擅长网络营销的复合型及应用型人才。

　　提高产品科技含量，提升广西品牌的竞争力和辐射力。近年来，尽管广西和东盟贸易在总量上保持快速增长态势，但在贸易结构方面，广西企业及商品在东盟各国市场的渗透率比较低，贸易发展不平衡，尤其是广西特色优势产品、广西品牌商品的市场推广明显不足。为此，广西应利用好自贸区优惠政策，把握东盟各国市场特点，了解东盟各国消费者的消费习惯、消费文化及购买行为。进一步挖掘东盟的市场潜力，拓展东盟消费品市场，发挥中小企业对东盟贸易主力军的地位和作用。进一步提高出口产品的科技含量，开发出更多更好、符合东盟各国消费需求的质优价廉的商品，提高服务质量和水平，提升广西品牌在东盟市场的竞争力和辐射力，促进广西对东盟贸易又好又快发展。

（作者系广西经济管理干部学院贸易经济系主任）