陆岸萍：为旅游业国际化营造良好环境

　　旅游业是广西重点发展的优势产业。抓住中国-东盟博览会在南宁举办及中国-东盟自由贸易区建设、泛北部湾区域合作加快推进等机遇，促进广西旅游业国际化发展的进程，政府及其旅游管理部门需要在环境建设上下功夫。

　　1.加强与东盟各国旅游业的合作。到曼谷、胡志明市、河内、金边等西方游客集中的城市设立旅游服务机构，加强旅游宣传促销力度，将旅游客流导向广西。这一方面要改善目前广西与东盟各国交通条件尚不够便利的状况，另一方面要简化国外游客出入境的手续，争取给予更多国家的游客在广西各大城市办落地签证的便利，并争取设立从广西到越南及柬埔寨、缅甸等国的旅游证件办证点，为第三国旅游者提供签证便利。

　　2.加强旅游从业人员的培训，提高导游员的素质。旅游业是广西的一个优势产业，做大做强这个优势产业，离不开旅游从业人员的素质和能力的提高。目前，我们的导游员大部分是经过专业学习和培训的，但工作的积极性和主动性不强，大部分还停留在给游客带路、购物等简单服务上，缺少文化含量。旅游业发达的国家，其导游员的个人素质一般都较高，不仅能说会道，而且对旅游地区的地理、历史、民族文化、典故及与该区相关的国内外大事，该地区经济发展概况及与之相关的知识等都掌握较好，能更好地满足游客的需要。因此，对旅游从业人员尤其导游的培训，不仅要着力提高他们语言能力，还要提高他们文化素养。

　　3.完善相关硬件。向国际化旅游业发达的新、马、泰及香港等看齐，在公共场所，如车站、码头、公共汽车、路牌、旅游景点等全面增加英文指示牌。这一方面是为外国人提供服务，同时也起到普及日常英语的作用。如果广西人尤其生活在城市中的居民，经常处于英语环境中，耳濡目染，基本的英语听说自然就会提高，这会减少那种在学校学了几年甚至十几年英语却仍是口难开听不懂的情况，有益于我们的英语教育。对从事与旅游有关的人员进行英语培训，做到基本能听、会说最基本的本行业英语，增强英语的沟通能力。印发免费的英文旅游交通和住宿等资料，非免费的要有参考价格并兼顾中高低档。提供详尽实用的旅游资料，不仅有利于吸引国外游客，也会吸引大量的国内游客。

　　（作者单位：广西财经学院）