柳州游客综合满意度全区第一

　　2月1日，柳州市旅发委向媒体通报：不久前公布的“2015下半年广西游客满意度调查报告”，该市游客综合满意度指数在全区14个设区市中位列第一。通报会上，相关工作人员回顾了2015年以来该市文明旅游工作的亮点。

　　“广西游客满意度调查报告”主要从城市建设、城市管理、公共行业服务以及旅游产品开发、旅游监管和旅游服务方面进行考量。调查对象为各市、县(区)接待的游客，包括团队游客和自助游客，通过问卷满意度、舆情满意度、投诉满意度来评价，最终得出综合满意度指数。

　　根据“2015下半年广西游客满意度调查报告”，柳州市游客综合满意度指数为84.4分，全区排名第一。据介绍，在游客综合满意度指数中，柳州市第四季度各项指标中的总体评价、城市建设和管理、公共行业服务、旅游窗口服务的满意度评价分值，均高于全区14个设区市对应选项的满意度平均值。

　　调查报告显示，游客对于柳州市的城市公交、交通标识、街道和园林绿化满意度较高，对应的评价分值均高出设区市平均值。游客对柳州市无障碍设施、旅行社和乡村建设评价分值也都高于设区市平均分值。调查报告同时对柳州旅游建设的改进和提升提出了建议。如舆情调查表明，游客反映柳州近几年新建和装修的酒店设施、设备和服务态度较好，但位置相对偏远;一些老牌酒店虽然服务态度较好，但设施、设备和装修需要改造和更新。游客满意度调查还反映出，目前柳州所属民族村寨进出道路交通状况较差，景区配套游览设施欠缺等。

　　在此次调查报告中，三江侗族自治县在23个特色旅游名县(含创建县中)旅游综合满意度指数为82.79分，排名第2位;融水苗族自治县指数为80.32分，排名第19位，均处于满意水平。