桂林火车站“三月三”小长假发送旅客20.3万人次

　　广西“三月三”小长假期间(4月18至21日)，桂林火车站(包括桂林、桂林北、三江南、恭城站)共发送旅客20.3万人次，其中4月21日发送旅客5.58万人次，再次刷新旅客发送纪录。

　　为积极应对“三月三”假期火爆客流，桂林火车站加强与地方媒体合作，通过地方媒体平台广泛宣传和提醒旅客提前到车站购(取)票或到就近代售点购(取)票，并在售票大厅设置导购台，及时引导和指导旅客正确购(取)票，避免了旅客因集中购(取)票造成排队时间过长耽误行程。同时，细化完善节日旅客乘降组织措施，合理调整候车区域，优化旅客行走路线，确保了旅客乘降平稳有序。

　　节日期间，车站成立“刘三姐·漓江情”青年服务队，在售票厅指导旅客使用自动售(取)票机，在进站大厅引导旅客正确候车，及时答复旅客问讯，实行全过程进站候车、站台乘降“一条龙”服务。此外，面对4月19日晚突如其来的暴雨和冰雹，及时启动应急预案，加强现场组织，妥善处置下车旅客不能及时出站的问题，避免了旅客过度拥挤引发意外伤害事件。