自治区旅游局整改有实招：抓督查抓问责抓服务

　　自治区旅游局围绕建设旅游强省，针对群众和游客关注的热点问题，制定出实施性强、力度大的整改措施，取得了游客满意率提升的实效。

　　在落实首问负责制、限时办结制、责任追究制“三制”上，区旅游局进一步细化了原有的“三制”，进一步明确责任主体，规范工作人员言行。尤其是通过加大监督检查和责任追究力度，使旅游市场秩序整治取得实效。今年4月，区旅游局派出督查组分别到桂林、柳州、北海、玉林、梧州、南宁6城市，采取现场检查和询问游客等方式，对旅行社、旅行社门市部是否有超范围经营、刊登广告是否有违规违法现象、旅行社团队档案规范管理情况、旅行社规范性合同执行情况、旅行社变更有无按规定备案等情况进行专项检查。对存在违规行为的27家旅行社门市部进行了通报，责令限期整改。同时，下发通知规范了旅游星级饭店的管理。今年五一黄金周期间，广西旅游秩序良好，未发生重大投诉，游客满意率继续提升。桂林市旅游质量监督所因切实维护游客利益，收到了游客发来的感谢信和赠送的锦旗。

　　针对目前自助游和自驾车游等旅游发展新业态的发展形势，区旅游局加强了旅游安全、应急救援、信息服务等公共服务职能，加快推进了旅游营地建设和完善旅游标识。同时，该局在为基层服务和分类指导基层旅游上下工夫。该局先后举办了全区工农业旅游示范点创建工作会议暨第四期广西旅游业务培训班、2007年全区旅游景区创A工作会议暨旅游景区等级评定培训班，以及广西入境旅游与市场营销工作会议等，指导各地开展入境旅游和市场营销工作。区旅游局还组织工作小组，先后赴贺州、钦州、百色、凭祥等地指导优秀旅游城市参创市（县）开展创建工作，深入景区景点、旅游企业，宣传贯彻创优标准，对各城市创优工作中存在的不足提出切实可行的建议和意见。