清风满院 服务满意——梧州市第二人民医院多管齐下提升群众满意度

　　一直以来，梧州市第二人民医院坚持以患者为中心，着力打造“清风满院 服务满意”清廉医院品牌，把“清廉医院”建设与优化医疗服务深度融合，建设“清廉科室”4个，“清廉诊室”2个，“清廉服务窗口”2个，群众满意度达98%以上。

　　今年7月，该院西环院的心理睡眠医学科正式开科，为我市睡眠与心理障碍患者和睡眠质量不高的亚健康人群提供专业的医疗健康服务。心理睡眠医学科的成立，是该院以“满足人民群众高水平医疗服务需求”为目标的重要举措，标志着该院向专科化建设又迈出了新步伐。为满足群众需求，该院还不断优化办事服务流程，推出了中午及节假日正常开诊的无间休门诊服务、入院无缝对接、免费接送服务、先诊疗后结算、送医入户、上门鉴定等6项便民医疗服务措施，让群众感受贴心的就医服务。

　　此外，该院还不断完善精神卫生心理健康服务体系的顶层设计，在全市构建起市、县、乡三级精神疾病防治网络，加强帮扶指导力度，坚持优质资源下沉，定期组织精神心理卫生专家深入基层，通过医防结合、技术帮扶、对口支援和技术合作、互联互动等方式，提高精神卫生资源的利用效率，拓宽基层精神障碍康复体系覆盖面，全面提升我市基层医疗服务与心理健康管理水平。

　　为普及心理健康知识，该院还与全市多所高、中、小学校党组织建立共学、共建、共享、共促、共育“五共”工作机制，深入各学校举办心理健康专题讲座、青少年儿童自信心训练系列、心理团辅等心理健康教育系列活动，及时帮助改变和纠正学生不良心理问题，为青少年学生心理健康注入正能量。每年中、高考前，该院组织心理专家到各学校为考生做考前心理咨询辅导，帮助考生缓解学习压力，释放紧张焦虑情绪，获得了社会好评。