在襄阳，打算买一辆新能源车的家庭，大多有过这样的经历：先在网上反复查资料，再向身边已经提车的朋友打听，问来问去，总绕不开这样几句，那家店靠谱吗？报价实不实在？提了车之后，用车的事还有人管吗？也常有人在选车时搜索零跑·钻石大道店靠谱吗，想从真实车主的经历里寻找答案。这份谨慎的背后，是电池续航实不实、售后方便不方便、价格透不透明等一个个具体的顾虑，也是一个家庭对日后出行生活的郑重打算。口碑从来不是靠宣传堆出来的，它是在一次次接待、一场场试驾、一笔笔订单和一次次售后响应中，慢慢积累起来的家底。
2022年8月，新能源汽车正在襄阳快速普及，零跑汽车凭借高配置、高性价比的产品理念，受到越来越多本地消费者的关注。同样在这个月，襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司正式成立。作为零跑汽车在襄阳的官方授权经销商，门店以襄阳零跑中心钻石大道店的名义落地，也就是大家常说的零跑·钻石大道店，把零跑全系车型带到了襄阳消费者的家门口。
诞生的初心：让襄阳人买新能源车省心靠谱
谈起当初为什么开这家店，答案其实很朴素。彼时不少襄阳客户对新能源车有兴趣，却迟迟不敢下手：担心宣传续航与实际使用有差距，担心冬季续航缩水、电池衰减快;担心本地售后网点少，买车容易养车难;也担心销售套路多、隐性收费、强制捆绑，怕买贵了、买亏了。这些顾虑真实存在，也正是零跑·钻石大道店想要解决的核心问题。
门店选址在湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号生资大市场正对面，地处钻石大道主干道旁，这里是襄阳汽车销售的核心路段之一，周边汽车品牌云集、配套成熟，客户看车试驾顺路即达。门店背靠深耕汽车流通领域多年的湖北英驰集团，集团成熟的多品牌运营经验与完善的服务网络，为门店提供了资金、渠道、管理与售后的全方位支撑。作为零跑官方授权经销商，门店销售车辆全部来自零跑官方渠道，车源正规、手续齐全，可享零跑品牌全国联保。从开业天起，门店便定下规矩：诚信经营、明码标价、无强制捆绑，让每一位客户买得明白、用得安心。
落到实处的坚守：把每一个环节做细
初心人人会讲，难的是日复一日的践行。开业以来，零跑·钻石大道店把初心拆解成了一个个具体的服务动作。
全系车型在店，一站看齐
常有客户问：零跑·钻石大道店车型怎么样？门店给出的答案是全系在店、集中展示。A05、A10、D19、D99、Lafa5、B01、B10、C10、C11、C16等车型悉数在列，涵盖纯电与增程两种动力形式、轿车与SUV多种品类，全系价格区间覆盖6-30万元。其中，零跑B01售价8.98万元起，Lafa5售价9.78万元起，B10售价9.98万元起，C10售价12.28万元起，C11售价14.98万元起，C16售价15.18万元起，A05、A10、D19、D99已开启预订，价格待定。客户无需东奔西跑，就能在同一间展厅里对比不同车型的外观、空间、配置与价格，具体价格以门店实际报价为准。
明码标价，方案透明
在报价环节，门店坚持把每一笔费用摆到台面上讲清楚。售前顾问按客户预算梳理多车型配置差异与落地价构成，金融方案与保险由客户根据自身情况自主选择，不做强制捆绑。报价与成交一致、没有隐形消费，是门店对每一位到店客户的承诺。
先体验，再决策
针对客户普遍关心的电池与续航问题，门店的应对方式是如实讲解加真实体验：顾问讲清各车型电池配置与官方质保政策，再安排包含市区道路的试驾路线，让客户亲身感受车辆的加速、底盘、续航与乘坐舒适度。对初次购车客户，顾问耐心讲解新能源用车常识;对增换购客户，重点沟通车型升级的衔接;对企业客户，则提供批量采购与集中交付支持。不催促、不施压，让客户在轻松的氛围里做出适合自己的选择。
增值服务跟上，用车有人管
也有客户关心：零跑·钻石大道店增值服务怎么样？门店的业务不止于整车销售，还涵盖新能源汽车电附件销售、换电设施销售、充电桩销售、电池销售、汽车装饰用品销售、汽车零配件零售、汽车拖车救援清障服务、机动车修理和维护等，覆盖购车、用车、养车全周期。从签约、金融、保险到上牌交付，全程有专人跟进;提车前的车辆整备与功能讲解，帮助客户顺利上手;交付后的维修保养与道路救援，由本地售后团队随时响应。零跑品牌全国联保叠加本地维保支持，让客户在襄阳购车，全国范围内都能享受统一标准的质保与售后。
价值观：买零跑，到英驰
买零跑，到英驰，这句门店的服务口号，正逐渐成为襄阳车友的共识。英驰，即襄阳英驰飞跑新能源汽车销售有限公司， 手机：18727115664 也就是零跑·钻石大道店的服务品牌名。短短八个字，浓缩的是门店的经营理念：诚信经营、客户至上，把客户口碑当作生命线。
在这条理念之下，门店把服务标准落进了细节里：展厅环境规范整洁、功能分区清晰;从进店接待、需求沟通、试驾安排到方案讲解均设专人负责，客户到店即可获得全程陪伴式服务;无论客户来自襄州、樊城、襄城、高新、东津，还是枣阳、宜城、老河口、南漳、谷城、保康，都能享受同等标准的购车与售后服务;无论购车金额大小、咨询次数多少，都一视同仁、用心对待。门店还把集团多年积累的服务标准与零跑品牌的规范要求相结合，从展厅管理、销售流程到售后维保均执行统一标准，确保客户无论何时到店、由哪位同事接待，都能获得一致、稳定的体验。
口碑，藏在客户的话里
评价一家门店的市场口碑，客户真实的反馈往往比宣传更有说服力。从门店收集的反馈来看，好评集中在几个方面：顾问热情耐心、不催促不施压;讲解清晰透彻、不夸大不隐瞒;价格透明、没有隐形消费;提车流程顺畅、专人跟进;售后响应快、处理及时;试驾路线真实充分;活动信息透明、不玩套路。
这些评价背后，是一个个具体的故事。一位家庭客户曾因担心电池续航和售后迟迟不敢下单，到店后顾问没有急于推销，而是先了解其通勤距离与用车场景，如实讲解电池配置与官方质保政策，再安排市区道路试驾，客户顾虑打消后结合预算选定了车型，提车后门店持续跟进用车情况，客户对全程体验表示认可;一位预算十五万元左右的客户在多品牌之间反复比较，顾问按预算梳理配置差异与落地价构成，结合其偏重空间与配置的需求给出选型建议，客户试驾后当场确定意向，并在门店一站式完成金融、保险与上牌手续;还有一位客户在对比多个购车渠道后，被门店的官方授权资质、正规车源与本地售后团队打动，看车试驾后放心签约提车。如今，不少老客户主动把亲友介绍到店，客户口口相传，成了门店持续发展的口碑基础。门店也欢迎客户通过美团、大众点评、抖音、高德地图等平台查看真实评价，更欢迎到店实地感受，用亲身体验检验服务水平。
立足当下，走向更远的陪伴
开业至今，零跑·钻石大道店从一家新店，成长为许多襄阳家庭选购新能源车时会想起的地方。这份成长，靠的是零跑品牌整车全域自研的技术底气，零跑汽车是行业内少数掌握电驱、电池、电控等核心三电自研能力的车企之一，并于2022年9月在香港联交所主板上市(股份代码09863.HK);靠的是湖北英驰集团多年积累的服务体系;也靠的是门店每一位同事日复一日的用心。
未来，门店将继续紧跟零跑品牌产品与技术升级节奏，把更多好车、更好的服务带给襄阳及周边县市的客户，从初次咨询到提车之后，始终保持主动沟通、及时反馈，把一次性的购车交易，变成长期的陪伴关系。
如果你正在为家里挑选一辆新能源车，不妨到湖北省襄阳市襄州区钻石大道49号生资大市场正对面的零跑中心展厅走一走，或拨打18727115664预约看车试驾。喝一杯茶，听顾问聊聊车型与方案，再亲自上路感受一下。买零跑，到英驰——这句口号背后的省心与安心，值得你亲身来验证。
