柳州便民服务体系基本形成 　方便百姓办事

       为了让老百姓办事更方便更快捷，建立健全完善作风效能建设长效机制，日前，自治区作风效能建设工作交流会在柳州市举行，柳州市及桂林市、来宾市、河池市参加。

　　据柳州晚报报道，柳州市作风效能建设从扎实推进“三项制度”的贯彻落实，深入推进整改阶段的各项工作等方面着手，进一步加强各级政务服务中心建设，目前进驻市政务服务中心的单位由38个增加到50个，新增服务事项66个。此外，六县四城区均建立了政务服务中心，现在以市政务服务中心为主要平台，覆盖全市各县区、街道（乡镇）、社区的便民高效服务体系基本形成。着力打造政府热线“12345”服务平台，已有83个部门确定了电话号码与联络员，市民只需拨打12345电话，便能相应联通83个部门，各相关部门转办反馈率大幅上升，由原来的60％提高到现在的90％。截至9月30日，柳州市各级作风效能投诉工作机构累计收到投诉3354件，处理办结3309件，办结率为98．6％，共解决群众困难问题1423件。