管理服务“网格化” 守护群众“零距离”

　　“大家快来一起帮阿婆洗衣服!”近日，宁明县东安乡六丈村三级网格长赵邯带领同村其他网格员帮助99岁老人叶广连洗衣服，大家你一件我一件，洗得十分起劲。

　　“能为群众做好事，能得到老百姓诚挚的笑容和真诚的夸奖，我倍感自豪，再苦再累也值得!”赵邯欣喜地说道。

　　自落实网格化服务管理工作以来，东安乡坚持联系服务群众“解百家烦忧，保网格平安”的初衷，从疫情防控管理到开展综治民调、秸秆禁烧、防贫监测等网格活动，使群众满意度大增，打出了一系列网格化管理“组合拳”。

　　   布网选人“一网整合”     构建高效管理体系

　　全覆盖布网。东安乡按照“规模适当、任务相当、便于管理、职责明确”的原则，以各网格员管理人数不超过100人划网格，将全乡8个村(社区)划分为五级网格，建立“科级干部+机关干部+村级网格员”三级责任机制，共纳入222人为网格员，做到全覆盖无死角，确保最大限度发挥网格作用，实现“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”。

　　高精度管网。该乡积极吸纳有责任心、有威望的党员、入党积极分子以及青年农民、致富能手等152人担任网格员，精心打造了一支“党群同心，合力解难”的网格管理队伍。

　　全方位补网。该乡针对起初网格划分不合理、人员入网较单一、少数网格作用不突出等问题，坚持一盘棋谋划、规范化运行、红黑榜考核，极大提升了网格化管理质量、服务水平，极大地增强了群众安全感、满意度。

　　   民情民意“一网统揽”      提升服务群众质量

　　东安乡努力构建起“线上+线下”联络网，实现“急难愁盼”问题高效解决，形成了“群众呼叫，网格报到”的快速响应机制。

　　线上信息化监控。该乡注重优化组建三个“微信群”，即总网格长和网格长微信群、网格长和网格员微信群、网格员和包户群众微信群，通过微信群面对面零距离贴心服务，将村民需求、困难、纠纷及时处理在第一线。今年以来，该乡通过线上平台共收集群众诉求236条，帮助解决群众难题179件。

　　线下网格员联动。该乡针对年迈体弱、不会使用智能手机等特殊群体，通过入户走访、上门服务等方式，深入网格走访民情、排查矛盾、发现隐患。该乡以每月的“固定党日+”活动为契机，把党支部设置与网格设置结合起来，深化党员联户机制，组团走访联系的群众，面对面开展矛盾调解、法律援助、就医不便等各类求助工作。同时，实行“早碰头、日巡逻”机制，对辖区内自然村屯、重点区域等进行巡逻防控。今年以来，该乡以网格化服务管理为抓手推动基层治理，先后化解纠纷41起，现场消除各类安全隐患20余处。

　　   服务大局“一网共振”      凝聚共建共创合力

　　东安乡聚焦“一核三带”党建工作格局打造、乡村振兴整体推进、市域社会现代化治理，充分发挥网格员利用自身及紧密联系服务群众优势，动员乡贤、致富能手、返乡青年、后盾单位积极参与村级事务，凝聚基层治理合力。

　　该乡东安社区通过网格员发动，当地乡贤踊跃捐赠50只鸭子、60斤鲜鱼助力疫情防控。东安社区为深入整治村屯环境、农贸市场，采取“网格员+商贩+群众”的模式，推动卫生整治全民参与，人居环境卫生得到了显著提升。该乡洞坡村四级网格员、第一书记罗心宇积极协调其所在的后盾单位，为东安乡疫情防控一线捐赠口罩10000只、体温枪30把、帐篷8顶等疫情防控紧缺物资。

　　据悉，东安乡将继续以网格化服务为抓手，提高网格员主观能动性，努力打通联系服务群众的“最后一米”，全力打造“有困难找网格员”的服务品牌，实现“一网多能、网格自治”。 (马昭阳   周贻刚)

　　图一、宁明县东安乡六丈村网格员为99岁老人叶广连清洗衣服。 (罗瑞  摄)

图二、宁明县东安乡洞坡村四级网格员、第一书记罗心宇(左一)协调后盾单位支持捐赠疫情防控物资。　　 　　  (李杰  摄)

　　图三、宁明县东安乡网格员正在巡查秸秆焚烧情况。　　(李杰  摄)