8月的金秀瑶族自治县，大瑶山云海翻涌间，轮椅碾过平缓的无障碍通道，肢残人士在工作人员的协助下眺望远方山景。
无障碍游体验团畅游大瑶山盘王界景区。黄云 摄
8月11日全国肢残人活动日当天，广西“爱无界·行无碍”主题活动启动仪式在金秀大瑶山盘王界景区拉开帷幕。这场集政策发布、体验官受聘、励志汇演与深度体验于一体的活动，既饱含对肢残群体的关怀与敬意，更折射出社会对“无障碍环境建设”已从“有没有”的基础覆盖，迈向“好不好”的品质提升新阶段。
大瑶山盘王界景区无障碍通道。黄云 摄
硬件与服务双管齐下，打造“零难度”无障碍旅游
大瑶山盘王界景区的无障碍实践，始于“以人为本”的初衷。“我们不希望游客因身体原因错过祖国的大好河山。”景区总经理黄美玲说。为此，景区在硬件与服务上双管齐下，实现了真正的“无障碍游”与“无痛爬山”。
在硬件方面，景区总投资逾12亿元，一期无障碍升级改造便投入6.08亿元。1650米长的盘王索道、两座分别高达133米和153米的悬崖观光电梯、8.5公里的悬崖挂壁游步道，全程零台阶，让登山变得“零难度”。服务配套上，6000㎡的游客服务中心、6处专项无障碍洗手间、全线适用轮椅通行的通道，以及提前预订、轮椅租赁、临时医疗等服务，为特殊群体提供了全方位保障。
无障碍游体验团畅游大瑶山盘王界景区。庞春妮 摄
更令人暖心的是景区公布的全国残障人士优惠政策：全国残障人士凭残疾证可免景区大门票，视力或肢体一级残障人士可有1名陪同人员免景区大门票；景区还将每年8月设立为“无障碍旅游月”，团队提前预订可享受专属导览服务。
无障碍游体验官受聘仪式现场。黄云 摄
无障碍游体验官心声：从“不敢想”到“圆了梦”
启动仪式上，大瑶山盘王界景区向2位残障人士代表授予“大瑶山盘王界无障碍游体验官”聘书，他们将深度体验、反馈并推广景区无障碍服务。自治区残联肢残人协会为盘王界景区颁发“广西肢残人士友好景区”牌匾，肯定其无障碍建设成果。
无障碍游体验团乘坐盘王索道。黄云 摄
当天下午，近70名残疾人代表及志愿者组成体验团开启无障碍体验之旅。乘坐1650米高空索道，7分钟即可登上千米瑶山之巅；两部悬崖观光电梯助力体验官平稳抵达核心观景台，饱览壮美山色；8.5公里平坦无台阶的悬崖游步道，方便轮椅使用者漫游；体验官还能无障碍参与瑶医问诊、瑶绣制作等，感受民族文化的魅力。
“以前想出门，很多地方没有绿色通道，根本看不到这么美的风景。”无障碍游体验官钟碧娟的话道出了许多残障人士的心声。如今在盘王界景区，她不仅感受到了全新的旅游体验，圆了看美景的梦，更希望更多残友能走出家门，感受这份美好。
“今天来到盘王界景区，感觉特别不一样。这里的无障碍设施非常完善，全程轮椅都能顺畅通行，让我们深切感受到，残疾人同样可以走出家门，尽情游山玩水，这里真的是个很棒的地方。”无障碍游体验官谢能锋表示，“接下来，我希望能有更多残疾人朋友勇敢走出家门，去探访心仪的地方。我们也会尽力组织来宾的残疾人及其亲友，一起来到金秀盘王界景区，欣赏这里的秀丽风光。让大家亲身感受社会的温暖，体会文明城市对残疾人的包容与接纳，更好地融入社会大家庭。”
无障碍游体验团在盘王界景区高歌。庞春妮 摄
同样激动的还有梧州市肢残人协会主席杨方红，她用一首山歌表达心情：“多谢了，多谢四方众乡亲……”歌声里，是对景区无障碍设施的认可，更是对平等享受旅游乐趣的珍视。
大瑶山盘王界景区让无障碍旅游从“名词”变为“温度”。在这里，残障人士不再是“特殊群体”，而是自然融入游览流线的一员。步道交汇处，其他游客会礼貌让行；观看瑶族表演时，小朋友会主动帮轮椅调整角度。这些“常态化互动”，体现无障碍旅游的真谛。
大瑶山盘王界景区。黄云 摄
示范意义：为行业立标杆，推动无障碍旅游升级
大瑶山盘王界景区作为“全国山岳型无障碍示范景区”，其意义远不止于自身的完善。自治区肢残人协会主席欧阳义芳指出，景区的示范作用体现在三个方面：为其他景区提供了可复用的山岳无障碍模板，推动行业从“覆盖”转向“体验优化”；提升了文旅产业档次，将文化与无障碍设施有机结合；促使残疾人更好地融入社会，打破了山岳型景区对残障人士的“壁垒”。
景区的全链条无障碍设计，落实了《无障碍环境建设法》中“优先推进旅游设施无障碍改造”的要求，其“五同步”模式（规划、设计、施工、验收、交付同步）为山岳景区提供了可复制的样本，助力文旅部“旅游景区适老化适残化改造”行动。
然而，当前全国无障碍旅游仍面临设施覆盖不均衡与服务标准缺失的瓶颈。对此，各方正积极探索：完善全国无障碍旅游设施标准、建立专业助残志愿者培训体系、开发数字服务平台等。盘王界景区的经验证明，当索道、电梯、步道形成闭环系统时，山岳景区完全可以实现真正的无障碍。
未来，盘王界景区还将投入6.6亿元深化二期、推进三期项目，打造沉浸式体验之旅，进一步完善无障碍设施，开设专项旅游团，提供定制化服务，向“全国首座无障碍沉浸式瑶文化山岳景区”的目标迈进。
从“行有碍”到“游无忧”，盘王界景区的实践正在改写无障碍旅游的定义。当更多景区追随其脚步，当“平等、包容、共享”的旅游理念深入人心，残障人士“轻松走进风景、共享美好时光”的梦想，将照进更多现实。（庞春妮）
