2013-08-27 12:02:01 当代生活报

  核心提示

  “China Railway,very good”(中国铁路真棒)……8月8日,沿途历经洪水考验的T8702次国际列车顺利抵达南宁站,列车上,63名中外乘客心怀敬佩与感激之情,一位澳大利亚游客冲着列车长梁胜伟竖起了大拇指。

  2013年,是中国-东盟建立战略伙伴关系10周年。10年间,广西与东盟各国都发生了翻天覆地的变化,其中一大亮点,就是南宁铁路局从南宁发往越南河内的国际列车。

  列车长王丽华(左)与列车员送旅客上车

  闹心:手机必须 上交封存

  “2号车厢的乘客,请往这边走。”8月22日17时30分,从南宁开往河内(嘉林)的T8701/2次国际旅客列车即将驶出南宁火车站,列车长王丽华站在列车旁,微笑着引导旅客们登车。

  国际联运有着严格的涉外管理条例,每次到达凭祥火车站,所有乘务员的手机都要暂时上交封存。对于这群不能经常回家过节的乘务员来说,给家人打一个祝福电话,或者发一条祝福短信,很多时候都成为了一种奢望。

  “跑这趟国际列车,旅途真的很‘寂寞’。”王丽华说,列车夕发朝至,跑一趟车来回需要4天时间,列车到达越南河内终点车站后,出于安全考虑,列车员们都不允许外出,只能待在公寓里;手机也已上交封存,逢年过节时,大家最想做的一件事,就是给家人打个电话,或者发条短信,可就连这个小小的祈求,也成了一种奢望。

  按惯例,国际列车上不能携带食品。能在列车上吃上一顿中国大餐,对许多吃不惯越南食品的列车员来说也成了一种期盼。只有在列车到达凭祥火车站,挂上餐车后,车上才有各种中式美味佳肴供中外旅客享用,这时候,也是列车员们“最开心”的时候,因为,他们终于可以吃到家乡菜了。

  贴心:既做服务员 又做翻译

  这样的工作,王丽华已经干了4年多。

  4年前,王丽华大学毕业后就到这趟国际列车上工作,上大学时,她学的是越语,这也让她在与越南旅客打交道时尤其得心应手,正因为有了这个特长,王丽华既是列车长,又是翻译。“每趟列车满员有100多人,其中多半是越南旅客,他们大多听不懂汉语,买票、上车都会遇到困难。这时候,我们的任务除了帮助他们购票,还要负责引导他们上车。所以,列车员们都要学会越语或英语”。

  一次,两名越南旅客在南宁下车后需要马上转乘火车赶往上海,但他们身上只带有越南币,无法购买车票。而且如果当天转不了车,就将错过时间。王丽华获知这一情况后,立即带着那两名越南旅客,到银行兑换了人民币;然后又向上级汇报,及时开通“绿色通道”,终于按时将他们送上了开往上海的列车。

  在这趟国际列车上,像王丽华一样为旅客“跑腿”的列车员可不少,列车开行10年来,跑这趟车的列车员们,光好事就做了1万多件,拾到交还旅客遗落的现金96万余元。

  “每次乘坐这趟车,我都能感受到中越两国间的浓厚友谊。”越南客商阮先生说,他常年在南宁经商,经常乘坐这趟国际列车,对列车员们细致贴心的服务非常满意,还跟许多列车员成了朋友。

  暖心:国际列车 异国“摆渡”

  开行10年来,T8701/2次国际旅客列车上发生过数不清的感人故事,其中,令列车员们最难忘的,当数今年8月8日在越南遭遇水灾期间,国际列车在异国“摆渡”一事。

  当时,今年第10号热带风暴“山竹”在越南北部登陆,持续强降雨造成山洪暴发,致使中越铁路越南克夫至江北段被大水淹没,水漫道床深度超过30厘米。8月8日23时许,由越南河内(嘉林)开往南宁的T8702次列车,以及由南宁开往河内(嘉林)的T8701次列车分别遇阻,临时停靠在越南北江站和克夫站。两趟列车上的163名中外旅客焦急万分。

  8月9日凌晨6时,为了保证车上旅客饮食,列车长徐茂拿出越方提供的少量食品,优先满足旅客需求,一些未能分到食品的列车员则忍饥挨饿,坚守岗位。

  看到洪水迟迟不愿退去,经中越铁路双方共同协商,决定在确保旅客安全的前提下,采取“摆渡”方式,用汽车分别将旅客转运至相隔50公里的对方列车上,以折返方式将旅客运送至旅行目的地。

  “摆渡”过程中,列车员们冒着大雨,有的为旅客撑伞,有的帮旅客提行李,大家蹚着泥水,协助旅客步行至几十米外的汽车上,并由精通外语的副列车长黄俊杰带领转移。

  旅客下车后,列车员们立即开始准备工作,更换卧具,打扫卫生,保证乘车环境良好,迎接旅客登乘。当日11时许,T8701/2次两趟列车,分别从江北站、克夫站顺利折返。

  8月9日20时,T8702次国际列车顺利抵达南宁站,此时,本文开篇一幕出现了……

  数据看变化 夕发朝至 4年运送国际旅客13万余人

  为进一步拓宽中越国际联运通道,以适应中国-东盟自由贸易区快速发展的需要,2009年1月1日起,南宁铁路局增开南宁至越南河内(嘉林)T8701/2次国际旅客列车,南宁也成为继北京之后第二个有国际旅客列车始发的国内城市。

  T8701/2次国际旅客列车开行4年多来,广西与南宁铁路局利用该趟列车平台,先后开展了“中越青年大联欢”活动,开行了中越“青年创业号”、“文化交流号”专列等,为中国与东盟各国交流架起了友谊的桥梁。

  目前,已经实现夕发朝至的T8701/2次国际旅客列车,早已发展成为中国与东盟各国往来最优惠、最便捷的“绿色通道”,每年节假日,列车趟趟满员。据了解,2009年,列车开行第一年就运送旅客达9490人;2010年,运送旅客升至23896人,同比增长152%;2011年运送旅客达31152人,同比增长30%;2012年运送旅客39396人,同比增长26%;今年1-7月,运送旅客26903人,同比增长16.2%。

  相关链接

  南宁至越南河内国际旅客列车

  南宁至越南河内(嘉林)T8701/2次国际旅客列车每周发车两趟,南宁火车站发车时间(北京时间)为18:30,到达河内时间为5:00,列车途经南宁、崇左、凭祥、越南同登、越南北江、越南河内(嘉林),单程票价为软卧290元/人。列车中途在边境过关需要停车几个小时,供双边海关办理相关手续,全程大约需要13小时。

  旅客乘坐该趟国际旅客列车,只需凭护照等出境手续即可办理购票。铁路部门还在桂林、南宁、凭祥3地的火车售票处设置有专门的国际售票窗,旅客购买车票手续相当便捷。

编辑:spring  作者:闭初健
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